Якщо у вас виникли будь-які питання пишіть ВИКЛЮЧНО лише в дірект @olesya_sad_shop
 https://www.instagram.com/olesya_sad_shop/   або тисніть на сайті кнопку "написати нам"
Відповідь приходить на вказану Вами електронну пошту, перевіряйте пошту протягом доби, а також папку «Спам», якщо немає відповіді у вхідних. Смс стосовно ваших замовлень не приймається на головній сторінці блогера, для цього є робоча сторінка де менедже швидко вирішить всі ваші питання.
ДЯКУЄМО!

​

Умови та Політики

Ця сторінка надає інформацію про політику конфіденційності, умови доставки та політику повернення коштів. Ознайомтеся з цими умовами перед використанням нашого сайту та оформленням замовлень.

Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ми дотримуємося політики конфіденційності для забезпечення захисту персональних даних наших клієнтів. Використовуючи сайт https://www.olesya-sad.com/ (далі – "Сайт"), ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

2. Персональні дані

Ми збираємо лише необхідну інформацію для обробки замовлень:

• Ім’я, прізвище;

• Контактна інформація (електронна пошта, номер телефону);

• Адреса доставки;

• Інша інформація, яку ви добровільно надаєте.

3. Використання персональних даних

Ваші дані використовуються для:

• Обробки та виконання замовлень;

• Інформування про статус замовлень;

• Надання спеціальних пропозицій (за вашою згодою).

4. Передача даних третім особам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком ситуацій, передбачених законодавством або коли це необхідно для виконання замовлення (наприклад, для доставки).

5. Захист даних

Ми використовуємо сучасні технології для захисту персональних даних.

6. Права користувачів

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення або видалення, звернувшись до нас через:

• Email: olesyasad.com@gmail.com

• Instagram: @olesya_sad_shop

Умови доставки

1. Мінімальна сума замовлення: 300 грн.

2. Доставка

• Відправка здійснюється Новою Поштою після 100% передоплати.

• Для питань щодо замовлень звертайтеся через дірект Instagram-сторінки @olesya_sad_shop або натискайте "написати нам" на сайті. Відповідь буде надіслана на вашу електронну пошту, тому перевіряйте її протягом доби, включно з папкою "Спам".

3. Оплата

• Оплата можлива банківською карткою Visa або MasterCard через Приват24. Після підтвердження оплати замовлення буде відправлене.

Політика повернення коштів

1. Гарантія якості

Ми завжди прагнемо забезпечити високі стандарти. Ви можете повернути кошти у таких випадках:

• Якщо товар не відповідає стандартам якості.

• Якщо товар відрізняється від зображення на сайті.

• Якщо вам надійшов товар, який ви не замовляли.

2. Умови повернення коштів

• Перевірте товар на Новій Пошті одразу під час отримання. У разі пошкодження упаковки чи вмісту звертайтеся до працівників відділення.

• Якщо проблему не вдається вирішити, зв’яжіться з нами через дірект Instagram @olesya_sad_shop із зазначенням номера замовлення та описом проблеми.

3. Терміни обробки претензій

Розгляд претензії триває від 1 до 2 робочих днів. Після затвердження компенсації кошти будуть повернені у вигляді знижки на наступне замовлення або грошовим переказом протягом 1-3 днів.

4. Законні підстави для повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ми повертаємо кошти у разі:

• Якщо товар не підійшов за кольором, розміром, чи іншими характеристиками, протягом 14 днів після отримання.

• Якщо виявлено заводський дефект товару.
   

​

​

​